3月16日上午，中国人民银行宁波市中心支行、宁波诺丁汉大学、宁波市普惠金融研究中心和宁波市金融消费权益保护协会联合发布了《宁波市金融消费权益保护环境评估报告(2014-2017)》。白皮书显示，宁波市金融消费权益保护环境评估得分由2013年度的68.5分上升到2016年度的81.2分，提升了12.7分。

　　据了解，2014年，宁波市作为中国人民银行批复的3个试点城市之一，正式启动了区域金融消费权益保护环境评估试点工作。2014年10月底，中国人民银行宁波市中心支行联合宁波市人民政府金融工作办公室发布《宁波市金融消费权益保护环境评估报告》白皮书，这也是国内首次发布此类金融评估报告。此后，人行市中心支行连续4年向社会发布了区域金融消费权益保护环境评估报告。

　　昨日发布的白皮书认为，宁波市金融消费权益保护环境总体持续向好，金融消费者和监管机构进步较快。从整体上看，宁波市金融消费权益保护环境保持了逐年上升的态势，评估得分由2013年度的68.5分上升到2016年度的81.2分。从影响金融消费权益保护环境的三类主体和一个基础来看，金融消费者、金融机构和监管机构这三类主体的得分均实现了较大幅度提升，增幅分别达到26.3%、13.8%和29.5%，社会环境因素的表现基本稳定。金融机构金融消费权益保护水平总体良好。2016年度得分达87分，其中金融服务普惠性得分提升明显，4年来增长了22.8%，达到95.8分；内部保护机制、消费者权益保护措施基本稳定在80分左右。

　　白皮书显示，行业内的金融消费纠纷化解机制已较为健全，以宁波市金融消费纠纷人民调解委员会为代表的大金融领域的第三方纠纷解决机制逐步完善。

　　据介绍，宁波市开展的环境评估，主要围绕金融消费者、金融机构、监管机构、社会环境四个维度进行科学评估，以摸清我市金融消费权益保护工作的基本情况和薄弱环节，明确下一步的工作重点和方向。宁波的这一实践提出了可操作、可复制的评估框架和评估方法，为金融消费权益保护环境评估在全国的推广奠定了基础。