8月份，家住余姚阳明街道新城市社区的董根华，通过街道人大代表联络站民情联络员，向站里提交了关于“家庭医生签约方案”的建议。前几天，他得到一个好消息——即将开始试点实施的新方案中，他的建议得到了体现。

　　“以前，我们跟一位责任医生签约，当这名医生不在时，看病就要多掏5元挂号费。”董根华说，他提出的“与社区卫生服务站签约”的建议，能在这么短时间内得到采纳实施，不仅给社区居民带来了实惠，还让他很有成就感。

　　在阳明街道，像这样通过民情联络员收集上来的建议意见，今年前9个月共有62条，主要涉及五水共治、文明城市创建、美丽乡村建设等方面，而去年全年仅收集37条。这源于余姚市今年初开始推行的人大代表联络工作站模式创新。

　　“人大代表联络站这么多年运作下来，取得了不少成绩，但是也逐渐暴露出一些不足。”余姚市人大工委有关负责人说，一方面，按选区设站一个站只有3名代表，代表由于时间精力有限，对联络站工作的参与度很难保证；另一方面，传统的定点“等客上门”模式，与老百姓接触的面不够广。

　　面对上述问题，余姚人大“对症下药”进行探索创新。首先，打破了按选区设站的模式，把原有的100多个联络站整合为40个，并在硬件和工作制度上进行标准化、规范化建设。每个站的人大代表从3名单一代表增加到十余名各级代表，处理问题的能力得到大幅提升。

　　据介绍，每个联络站聘请了50名左右的民情联络员，他们中有党小组长、村民代表、网格长以及德高望重的老同志等。

　　“联络员成为工作站和代表的‘触角’和‘眼线’，他们可以主动收集建议，百姓也可以向他们反映问题。双向的渠道打通后，联络员将基层的声音进行梳理总结，然后在接待日会提交。”余姚市人大工委上述负责人表示。

　　接到建议后，代表们进行会商讨论，转送给各相关部门处理。意见内容、交办单位、处理过程及结果和满意度调查等信息，全部在意见处理单上呈现。