记者从市场监管部门了解到，饮料、凉鞋和空调成为今年夏季的三大投诉热点。市场监管部门也就此发出消费警示，提醒消费者在购物时要加强防范意识。

　　买饮品：

　　最好到知名店铺

　　8月初，黄先生反映，他在某饮品店买了一杯奶茶，喝完后拉肚子，遂与店家交涉，饮品店不予理睬。市场监管部门在调查过程中发现，消费者无法就反映的情况提供相关证据。

　　市场监管部门工作人员表示，因饮料引起的消费纠纷是今年夏天的一大热点，同时也是调解工作的难点之一。一般来说，劣质饮料需要一段时间才会引起消费者的身体不适，可消费者此时基本没有相关证据(样本)，调查难以取证；另一方面，身体不适是否由饮料引起的，在实际操作中难以鉴定。

　　市场监管建议消费者在购买这类产品时应该加强防范意识：首先，应选择知名商家，出现劣品的概率相对小些。其次，在购买时，要注意观察商家在制作过程中，是否卫生、规范。

　　鞋子服装：

　　莫让折扣迷了眼

　　7月初，刘先生买了一双特价皮凉鞋，穿了半个月，鞋面严重脱皮。商家认为可能是刘先生穿着不当引起的，脱皮的地方补一下就好，但刘先生不同意这一说法。后经协商，商家同意为刘先生换一双新鞋。

　　入夏以来，凉鞋、防晒服销量一路上升，相应的投诉量也有所上升。一些消费者在夏季折扣的诱惑下，忽略了鞋子的质量。鞋类、服装出现质量问题，大多数要使用一段时间才能显现出来，很多已经超过了退货期限。因此，市场监管部门提醒广大消费者，购买这类产品尽量要到大型实体商场，不要贪图过于大的折扣，以免遇到质量问题。

　　空调：

　　不能只看价格

　　7月下旬，凡先生在电器店购买一台空调，使用不久后发现扇叶会刮到外机壳。调查发现，应该是安装师傅在安装时不够仔细造成的，调解人员责令商家派人重新安装。7月下旬，吴先生在某家电卖场买了一台空调，后发现内机是2009年的，要求退货。经协调，商家予以更换一个新空调。

　　近年来，空调市场的竞争非常激烈。从消费者角度来说，空调价格下降是件好事，但决不能单单从价格去考虑，应全面了解整个商品的功能、配置。

　　市场监管部门提醒，在购买空调时，应向商家索票索证，检查保修单是否盖章，并妥善保存各类票据，使用说明要认真阅读，了解企业免责条款，以免企业以消费者使用不当为由推诿责任。