每年春运，在熙熙攘攘的车站，最忙碌的要数那些志愿者了。他们就像是春运线上的一股暖流，温暖着每个人的回家路。由宁波市春运办、宁波市文明办以及宁波团市委等联合发起的2017年宁波春运志愿服务“青春志愿行、温暖回家路”活动正式启动。值得一提的是，今年本报联合南站综管办组织了60名学生志愿者服务春运，昨天首批来自镇海职教中心学校电大公交班的30名志愿者正式上岗。

　　忐忑怕自己的服务不够好不够专业

　　志愿者首日上岗记

　　30位学生志愿者，大都住在镇海，很多人要换两路公交车才能到火车站，王涛就是其中一位。原本前日王涛结束了期末考试，昨天可以美美地睡上一觉。但因为报名了志愿者活动，昨日清早他就出发了。

　　“我家在九龙湖，我早上5:30起床，5:50从家里出发，骑自行车到公交站，然后坐370到荣骆路，再转965路车到火车站，差不多路上要两个小时。”昨天早上，王涛8点左右就到了。出门之前，他都没来得及吃早饭。

　　他分配到的岗位是一个电梯口，“这个位置来咨询的人特别多，最集中是两个问题，买票去哪里，坐车怎么走。刚上岗的时候，我还是有些忐忑，生怕自己的服务不够好不够专业。好在之前有培训过，才让我无所适从的心情逐渐平复下来。”他一站就是两个多小时，甚至还没和小伙伴们说上几句话，就到了中饭时间。

　　“其实，还是挺让人感动的，他们都还是未成年人，分配到的岗位虽然并不复杂，但完成时却那么认真。”带队的钱老师告诉记者。

　　佩服漂亮“女汉子”扛起行李来毫不示弱

　　这次志愿者队伍里，大部分都是男生。这是有“预谋”的，男生力气大，好干活。但巾帼不让须眉，昨天的队伍里就有个叫吴凝尔的，高高的个子，一个漂亮姑娘，却是个“女汉子”。

　　她和其他两位男生一起分在北广场“巡视”。巡视啥呢？其实就是看到哪些人要帮忙就去帮，当然回答旅客问题是最基本的。

　　“行李多的，我们都会去帮忙的。”昨天，吴凝尔发挥了“女汉子”的本色，一点也不输男孩子。

　　“当时就是一户人家，一个老妈妈再加她的儿女，每个人都大包小包拎着，老妈妈背上扛着的最大个，她走几步歇一下，很吃力，我们二话没说就说要帮忙。”吴凝尔说，“我的小伙伴一背，就觉得好重，大概有七八十斤，一个人完全扛不起来，我们两个一起把大家伙搬到了候车地方。”

　　意外母亲去兑换零钱，把孩子丢给志愿者

　　乐永基同学碰到一件事，让他感悟很多。有一位从外地回宁波的妈妈，带着一个十来岁的孩子，要坐公交车，但没有零钱，就只能去车站里面换钱，可是，因为东西多又有孩子，她显得有些无所适从。

　　“她是主动找我的，让我换零钱，可惜我没有，她就央求我让我帮她看孩子。我想也没想就答应了，并且告诉她地下一层有小卖部，应该可以帮到她。不过，她就告诉我们她的孩子就等在车站那边，身边有一个旅行箱，然后就指了一个大概的方向，就跑了。”虽乐永基和小伙伴很乐意帮忙，但是有点懵。他们跑到公交车站，看到好多红色的箱子但都没有一个小孩在旁边，心里可焦虑了。不过，最后在车站的小角落里看到了这个孩子。

　　“他蹲着，所以很难看到，我们让他不要担心，陪他一起等妈妈。”20分钟后，三个人终于等到了这位母亲。一头汗水的她一直抓着志愿者的手说谢谢。不过，乐永基说：“我还是觉得这位妈妈有一些大胆，虽然我穿着志愿者服装，她可以很信任我。但毕竟是陌生人，她把孩子交给我，万一我是坏人，后果是不是不堪设想？”

　　老志愿者出手成功捡漏

　　2:47的列车记成14:47

　　好不容易买到的票打了水漂

　　“怎么办？今年回不去了，好不容易抢到的车票，结果把时间看错了。”昨天13:00，刘根福蹲在宁波站售票大厅外，一口一口猛吸着烟，一脸沮丧。他手里捏着一张皱巴巴的火车票，票面上印着：K4654次列车，无座，1月14日2:47发车。

　　“我以为是下午发车，提前两小时就到火车站了，没想到是凌晨的，工作人员说早就发车了。”刘根福很懊恼，抓着头不知所措。

　　刘根福今年64岁，老家在贵阳，在宁波一建筑工地当水泥工。一到春运，贵阳的火车票就一票难求，老刘每年都煞费苦心。“以前跟着工友半夜去会展中心排队，辛苦是辛苦，但总算能买到。现在都从网上买票，像我这样没文化的就两眼一抹黑了。”只上过两年学的老刘压根不懂上网买票，每年都委托同班组的老乡小郑帮忙。结果，连着一周，小郑都没有抢到一张贵阳的车票。

　　老刘都死心了，打算春节不回去了。前段时间，小郑突然带来一个好消息：宁波到贵阳开通了一趟临客，还有无座票。“站着就站着，能回家就好。”老刘说，这张火车票得来不易，却这样错过了列车真有些不甘心，“早上刚打过电话，30多个小时后就能到家了，现在都不知道和他们怎么说。”

　　志愿者出手相助

　　成功捡漏一张19日的站票

　　外面寒风刺骨，老刘却蹲在角落一言不发，他的异样引起了春运志愿者陈有财的注意：“师傅，外面这么冷，怎么不去候车室？”

　　“列车早就开走了，回不了家了……”老刘把自己的遭遇告诉了陈有财。

　　“师傅，今天肯定走不了了，这样我帮你上网查查看，说不定后面几天还有票。”陈有财在手机上一遍遍刷新，查看近几天宁波到贵阳列车的余票。“明天没有票了，16日没有票，17日没有票……”听到这里，老刘已经心凉了大半截：“怎么还会有火车票，今年肯定回不去了，就一个人在宁波过年算了。”

　　“有票，有票，19日还有一张站票，要不要？”“真的吗？要的，要的，帮我买了吧。”

　　在陈有财的帮助下，老刘在自助取票机顺利取到火车票。老刘的脸上终于有些笑意，他一个劲拉着陈有财的手说着感谢。