昨日，中国人民银行宁波市中心支行发布了《2016年宁波市金融消费权益保护环境评估报告》。这是该行连续第3年发布此项报告。报告显示，2015年度宁波地区金融消费权益保护环境总体水平为80.28分，较前几年提升明显。

　　《报告》显示，2015年度，宁波市的金融消费权益保护环境总体情况较好，得分为80.28分，较2013年度的71.08分进步明显。这一环境评估指标体系包括金融消费者、金融机构、监管机构和社会环境四个维度。其中，金融机构与监管机构表现突出，分别达到了93.86分和87.13分；金融消费者与社会环境得分较低，分别为65.02分和64.43分，其中与金融消费者相关的指标显示出向好的趋势。

　　金融消费者的金融能力和金融知识水平显著增强。《报告》显示，2015年度宁波地区金融消费者整体金融能力较2014年度、2013年度分别提高5.18分、8.7分，提升8.74%和15.61%，呈向好趋势。在影响金融能力的三大因素中，金融知识得分最高，为71.08分，较2014年度提高了将近11分，提升幅度最大。

　　评估结果反映，在监管层面，宁波市已建立起较为完善的金融消费权益保护监管制度与监管组织体系，投诉处理机制已较为健全，区域保护协调机制日益完善，多元化金融消费纠纷解决机制已初步形成。社会诚信水平有待加强。2015年度社会环境得分为66.06分，较2014年度的70.18分略有下降。从构成社会环境的准则层指标来看，地区社会诚信水平较2014年度有所下降，这与2015年经济处于下行状态密不可分