韭山列岛的晨雾里，一只中华凤头燕鸥雏鸟破壳而出；几十公里外的石浦镇，一间漏了多年的老屋，重新亮起暖黄的灯。一个仰望天空，一个俯身人间。

连续两年，浙江宁波象山志愿服务工作都有代表入选全国志愿服务“四个100”优秀典型宣传活动：“暖暖的新家”困难家庭人居环境改善和社会融入支持项目入选2024年度全国志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目；“守护‘神话之鸟’——助力生物多样性保护”志愿服务项目入选2025年度全国志愿服务“四个100”志愿服务项目优秀典型。

两个荣誉背后，是象山深耕志愿服务、赋能生态保护、兜底民生福祉、助力基层治理的生动实践。近年来，象山锚定“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”核心任务，聚力打造“志愿山海·益起象善”县域标志性品牌，让善意扎根山海、浸润全城。

把一只“神话之鸟”守护成国际名片

中华凤头燕鸥，被世界自然保护联盟红色名录列为“极危”鸟类。数量稀少、踪迹神秘，人们叫它“神话之鸟”。2004年，中华凤头燕鸥在象山韭山列岛被发现。当时，全球已知的中华凤头燕鸥繁殖地仅有两处，韭山列岛是其中之一。鉴于其重要的保护价值，2011年，经国务院批准，韭山列岛由省级自然保护区升格为国家级自然保护区。

2013年，保护区启动中华凤头燕鸥监测与招引项目，象山野鸟保护志愿大队同步组建。最初的志愿者之一丁鹏与美国俄勒冈州立大学研究生斯特芬妮·科拉尔搭档，为最大限度降低对原生生态的干扰，两人在积谷山岛就地搭起板床，在艰苦的环境里开始了招引工作。6个月后，19只中华凤头燕鸥被招引回来，并在宁波首次成功孵化出两只雏鸟。“那时感觉所有的艰辛都化作了希望。”丁鹏说。

2017年开始，项目建立规范化志愿者招募遴选机制，志愿者队伍汇聚国内各行各业热心人士，也吸引了来自中国香港以及美国、日本等地爱鸟人士参与。截至目前，队伍培育49名专业鸟类监测志愿者、300余名环志志愿者，建成一支专业化、规范化、国际化的护鸟志愿队伍。

每年5月至8月是中华凤头燕鸥的繁殖关键期，志愿者轮值驻守无人海岛，持续记录海鸟种群数量、栖息行为等科研监测数据。无人海岛之上，淡水、电力资源紧张，蛇虫侵扰是常态。这份后来被网友评价为可以“看海、听涛、观鸟”和“最有诗意”的志愿服务工作，实则是一场年复一年的苦行。

久久为功的坚守，换来种群保育的丰硕成果。自2013年项目实施至今，象山累计孵化中华凤头燕鸥雏鸟246只，孵化数量占全球各繁殖地总数80%以上，成为全球核心的中华凤头燕鸥保育基地，相关保护实践入选《中国水鸟保护十佳案例》。依托项目积累的实践经验，中方志愿者还奔赴印度尼西亚奥比岛，组建中印尼联合志愿服务团队，开展珊瑚礁修复、红树林培育工作，以志愿实践参与全球生物多样性治理。

给一间间“暖暖的新家”点亮心灯

石浦镇居民李长顺（化名）二级残疾，丧失劳动能力，居住的老房屋顶渗漏、墙体霉变、线路老化，长期封闭的居住环境，让他慢慢失去了应对生活的“底气”。

2026年，社区通过网格化摸排，将李长顺家庭纳入了“暖暖的新家”项目帮扶名单。项目发起方象山县大旸公益慈善基金会通过入户评估，发现基础帮扶资金1万元难以覆盖卧室、厨房、卫生间等改造工程量，于是联系当地政府、县政协经济界别组等多方资源筹集资金3.6万元，填补了资金缺口。专业社工与志愿者协助清理房屋杂物，施工团队排查房屋安全隐患、优化功能布局，历时20余天，房屋实现焕然一新。

但真正的变化，发生在房子之外。改造期间，李长顺主动参与杂物清理、物料搬运；房屋完工后，在志愿者持续心理疏导与陪伴关怀下，他逐步走出自我封闭，主动加入社区志愿服务队伍，凭借理发手艺服务邻里，完成从受助、自助再到助人的转变。“暖暖的新家”项目不仅为他补上了墙上的洞，也点亮了他心里的光。

李长顺家的改变只是“暖暖的新家”项目的一个缩影。区别于传统物质帮扶，“暖暖的新家”坚持以激活人心为核心目标，建立了宁波市首个困难家庭人居环境改造社会化操作流程标准，涵盖排查、评估、设计、施工、验收及满意度调查等全链条环节。项目引导帮扶对象全过程参与改造，唤醒主人翁意识。“暖暖的新家”到底暖在哪儿？“我们不是给他们一个家，而是帮他们找回经营一个家的能力。”象山县大旸公益慈善基金会理事长胡耀之这样总结。

五年来，项目累计投入607万元，完成困难家庭住房改造430户，受助家庭满意度达100%；已有330户改造家庭主动自筹资金、投工投劳参与改造，占改造总户数的76.6%。从定塘镇的患癌村民胡美芬（化名）受帮扶后成为志愿者，到困难学生王鑫悦（化名）住进新家后考入象山中学，再到李长顺重拾生活信心……他们不只是“被改造”的对象，而是象山美好生活的“共建者”。

成熟的“象山帮扶经验”持续向外复制。从宁波输出至四川省凉山彝族自治州雷波县和冕宁县、青海省天峻县、新疆维吾尔自治区库车市、陕西省宝鸡市、重庆市江津区、江西省吉安市、浙江省云和县、遂昌县和衢州市等地。截至2026年8月，项目累计完成家庭改造78户，还有15户正在推进改造。一间间“暖暖的新家”，托起的是困难家庭的安居梦，也是城市对“弱有众扶”最温暖的回答。

让“志愿山海”走进日常烟火

守护山海生灵、温暖市井人家，象山“志愿山海·益起象善”志愿品牌的最终目标，就是要把标杆沉淀的向善力量，转化为全社会参与、可持续开展的日常行动。

两项优秀典型项目的成功，背后离不开一套扎实完备的制度支撑。象山出台专业社工与志愿服务融合发展“1+N”政策体系，构建“党委领导、部门牵头、镇街协同、社会参与”的全域志愿服务工作格局。同时筹措450万元设立县社会工作发展基金会，持续为志愿服务项目注入资金活水，目前已孵化培育28个优质志愿服务项目。各镇乡（街道）、社会组织广泛开展健康义诊、法律援助、非遗科普、邻里帮扶等各类志愿服务3800余场，让生态守护、民生帮扶之外的更多微小需求，都能找到志愿力量响应。

有了制度框架，还需落地空间。象山整合资源，推动社会工作发展中心、党群服务中心、新时代文明实践中心“三中心合一”，打造统筹志愿力量、推进各类服务落地的核心枢纽，以此为基础开展志愿者招募培训、服务资源归集、活动统筹协调等工作，实现各类业务联动运转。全县推进“15分钟志愿服务圈”，同步打造5处“志愿山海”特色社会工作空间。其中，“山海益”公益餐厅创新探索“公益+低偿+市场反哺”运营模式，自2026年3月运营以来，累计服务群众超2.5万人次，为新就业群体提供便民服务千余次，办结群众微心愿56件，为各类志愿服务实践提供场地支持。

制度搭台、阵地托底，想要让志愿精神长久传续，最终要靠文化凝聚人心。象山以“志愿山海·益起象善”为核心品牌，打造包含“象小志”IP、志愿标识、志愿者勋章在内的志愿文化体系，把山海之间的向善实践，沉淀为这座滨海城市独有的志愿气质。搭建起荣誉褒扬、权益保障、能力提升的全链条激励机制，细化志愿者积分兑换礼遇规则，2026年以来累计核销志愿积分130442分，兑换实物1462件。常态化开展“鲜花送雷锋”、国际志愿者日主题活动，优秀志愿者代表连续两年站上全县“七一大会”的发言席，让每一份默默付出都能被看见、被尊重。同时依托社会组织学院（志愿者学院），借助“社志益堂”“社志议事厅”开展专业培训20余场，覆盖专业社工、志愿者超万人次，持续壮大本土志愿服务队伍。

制度托底、阵地承接、文化感召，共同激活了全民参与的志愿活力。2026年1月至8月，象山县志愿服务活动总量同比增长22.8%。截至目前，象山注册志愿者达8.9万人，志愿服务团队1300余支，累计服务时长306万小时，向善之风已经席卷全城。