奉化冷饮是当地的特色美食，圈粉食客无数。近日，奉化区的两家知名网红冷饮店却相继遭遇了同一微信用户的“碰瓷式”索赔事件，宁波市食责险运营中心奉化分中心凭借专业手段，帮助商家迅速识破并阻止此次诈骗行为，及时挽回商家的损失。

据两家冷饮店介绍，提出索赔的用户声称曾在店内消费，并因菜品不新鲜导致其亲属突发急性肠胃炎，要求商家按照一赔三的标准进行赔偿，并附上了所谓的消费记录和医院支付凭证。面对这一突如其来的索赔要求，两家冷饮店均表示疑惑不解。想到之前曾投保食品安全责任保险，他们随即联系了宁波市食责险运营服务中心奉化区分中心，希望得到专业的指导和帮助。

宁波市食责险运营中心奉化分中心的理赔人员接到报案后迅速介入调查，在调查过程中，理赔人员发现了一系列疑点。“首先，索赔人提供的医院支付凭证模糊不清，且无法提供详细的诊断病历和发票信息；其次，索赔人使用的微信账号在两家冷饮店的索赔过程中完全一致，且索赔理由和事件情节也高度相似。”该中心相关负责人表示，这些疑点引起了理赔人员的高度警觉。

之后，理赔人员又协助商家仔细核查消费记录。经过比对和分析，两家冷饮店均确认没有该笔消费记录的存在。其中一家冷饮店还通过银行系统查询发现，索赔人提供的消费记录中的收款账号早已注销，进一步证明了索赔的虚假性。在掌握了确凿证据后，理赔人员及时向两家冷饮店反馈了调查结果，并帮助他们成功防范了潜在的欺诈风险。同时，他也提醒广大商家要提高警惕，加强食品安全管理和危机应对能力。

宁波市食责险运营中心奉化分中心相关负责人表示，在食品安全成为当前社会热点问题的背景下，通过投保食品安全责任保险，商家不仅能够在遭遇食品安全问题时为消费者提供必要的经济赔偿，还能够在面对欺诈行为时获得专业的法律支持和风险保障。

今年以来，奉化已有504家食品生产经营主体投保食品安全责任险，并成功理赔49起案件，为商家挽回经济损失41.56万元。

“我们将联合宁波市食责险运营中心奉化分中心，继续加强食品安全责任保险的推广和宣传力度，提高商家的保险意识和风险防控能力。”宁波市奉化区市场监管局工作人员表示。此外，当地也将不断完善理赔流程和服务机制，为商家和消费者提供更加高效、便捷的保障服务。