该品牌由江北区委社会工作部、文教街道与宁波联通江北分公司联合打造，聚焦老年群体与新就业群体的实际需求，通过“甬伴银龄”与“闸口暖骑”两大核心项目，探索政企协同推进社区公益服务的新路径，为基层治理增添暖心力量。

精准关爱：“甬伴银龄”守护夕阳红

在大闸社区，居住着200余名孤寡、高龄或行动不便的特殊老人，他们在生活照料、健康管理、精神慰藉以及数字技能学习等方面存在迫切需求。

为此，“甬小通”志愿者团队前期与社区居委会深入对接，通过逐户实地走访，精准筛选出10户急需帮扶的家庭，创新推出“一对一结对帮扶+银龄数字课堂”的双重服务模式，为老人们筑起一道坚实的温暖屏障。

84岁的屠素莲老人是首批受益者。子女常年在外地工作，独居的她不仅要面对生活中的诸多不便，更因无法时常与家人见面而倍感孤独。

志愿者杨楠在了解到老人的情况后，为她量身定制了“每月固定服务”计划，定期上门为老人代买生活用品、测量血压血糖，抽出固定时间陪老人读报、聊天解闷。

同时，针对老年人普遍面临的“数字鸿沟”问题，“银龄数字课堂”应运而生。课程围绕智能手机基础操作、网络防诈骗知识、线上就医挂号等实用内容展开。

在志愿者耐心指导下，屠素莲老人现已能熟练使用视频通话与远方的孙子“见面”，并掌握了线上挂号技能，就医更加便捷。“真是太感谢你们了，不仅常来陪我解闷，还教会我这么多新本事！”她握着志愿者的手，感激之情溢于言表。

贴心服务：“闸口暖骑”赋能新群体

“甬小通”的温暖同样延伸至外卖骑手、快递员等新就业群体。

此前，天境花园小区曾因电动车车速过快发生碰撞事件，业委会经商议后决定禁止电瓶车在地面骑行。但这给依赖电动车配送的骑手们带来了效率难题。

为解决这一痛点，“甬小通”团队迅速行动，在小区主入口划定专用停车区，并购置2辆接驳车设立“闸口暖骑”换乘点。骑手可在此换乘，高效完成“最后一百米”配送。

此外，小区门岗处的“暖心驿站”同步启用，站内配备饮水机、休息桌椅、应急药箱和充电设备，成为骑手们奔波途中的“能量补给站”。

“以前步行送单总怕超时，现在换接驳车快多了，累了还能来驿站歇歇脚，特别贴心！”外卖员杨加乐在驿站里边充电边笑着说。

“甬小通”还主动邀请骑手加入社区“心声驿站”，通过定期座谈倾听他们的意见。根据骑手反馈，小区内近期已加装了可视化楼栋指引系统，进一步优化了配送体验。

科技赋能：构建“科技+志愿”服务新模式

值得关注的是，“甬小通”并非传统志愿服务模式的简单复制。依托宁波联通在5G、大数据等领域的技术优势，该品牌正积极构建“科技+志愿”的复合型服务模式。

通过大数据分析，团队能够更精准地把握社区居民的差异化需求，实现服务资源的智能匹配；借助5G技术搭建的实时响应平台，则确保了志愿者能够快速对接居民诉求，有效打破了传统服务的时空限制。

文教街道相关负责人表示：“我们希望通过政企携手，让‘甬小通’既充满‘甬’城温度，又彰显企业科技特色，逐步打造成为‘温度+科技’双轮驱动的社区公益特色服务品牌。”

未来，“甬小通”将持续以科技为纽带，推动服务从“基础便民”向“深度惠民”升级，进一步构建互助共融的社区生态，为社区服务高质量发展注入更多温暖与智慧。