近年来，宁波深入实施“八八战略”，强力推进创新深化改革攻坚开放提升，持续深化“六大变革”，聚焦高质量发展、高效能治理、高品质生活、高水平环境，实现了改革从局部探索、破冰突围到系统集成、全面深化的转变。
为充分展示宁波进一步全面深化改革的新探索、新举措、新成效， 浙江日报宁波分社联合宁波市委改革办，推出《深化改革看宁波》专题，关注一批标志性的实践创新和制度创新成果，展现宁波担当。

在宁波北仑港兴工业社区，“司机之家”迎来了一场特殊的义诊，工会志愿者正有序组织集卡司机进行健康检查。这场服务的源头，是一位一线司机通过12351热线提交的健康诉求。该诉求经“工情通”平台流转，由片区核实、资源调配，最终将义诊服务直接送到了司机身边。“现在反馈需求方便多了，手机上点一点就能提交。”现场参与义诊的司机感慨道。

这一场景是宁波市总工会近年来以问题为导向、以数智为赋能，推进基层工会组织建设与服务创新的缩影。针对以往联系服务存在盲区、需求发现不及时、履职服务不精准等问题，宁波工会通过“数字化+片区化”双机制融合，有效激发基层活力。2023年以来，全市新增工会组织9512家，新发展会员99万人，同比新增数创历史新高。

数字化成为宁波工会推进基层扩面提质行动的关键手段。按照全国工会数字身份系统标准，宁波实现对会员数据的全生命周期管理，并构建起“1+6+N”数字工会体系：“1”指统一数据底座，支撑数据共享与应用；“6”覆盖思想引领、建功立业、权益维护等六大核心场景；“N”则包括“建会入会一件事”“片区化服务”“职工诉求感知与处置”等多个子场景，实现服务需求的精准识别与快速响应。

数智赋能不仅体现在需求收集层面，更深入服务供给环节。在宁波海天集团车间，一场由劳模主讲的“中国工人大思政课”吸引众多职工踊跃互动。借助全总职工之家APP的基层工作辅助云平台，叠加宁波本地“需求申请”功能，基层工会可“按需点单”，劳模“送课上门”，使思政教育从“单向输送”变为“双向互动”。

“通过上下贯通职工之家APP、12351热线，内部打通‘片区化服务’、‘工情通’等平台，我们构建了基层需求‘发现-处置-反馈-评价’的全流程闭环。”宁波市总工会相关负责人表示。这一机制不仅实现问题高效处置，更推动服务从“等需求”变为“找需求”，从“被动响应”升级为“主动服务”。

片区化服务机制则是数字化落地的重要支撑。目前全市划分247个片区，通过履职清单、服务会商、提能激励等制度释放基层服务效能。至今已累计开展服务活动3200余场，服务职工超50万人次，推动工会服务从“最后一公里”迈向“零距离”。

片区化服务工作机制，让服务触角持续向末梢延伸。在海曙区，“启运晚7点乐享夜校”让职工在“家门口”轻松学习；整合了工情通联络室、主席接待室、志愿服务站等功能的“工会片区服务站点”，已成为集多种服务于一体的主阵地，“工会‘9’在你身边”的承诺正化为实实在在的温暖。

依托“数字化+片区化”双轨并行，宁波工会逐步实现组织覆盖与服务效能的双提升，为新时代基层工会改革提供了富有示范意义的实践路径。