除夕将至，万家团圆。在这个春风送暖的好日子里，一封来自新加坡的感谢信牵出了在我们身边发生的暖心故事。

　　昨日上午，记者第一时间敲响了感谢信的主角——盛梅丽老人的家门，在这个阖家欢乐的日子，听一听八旬阿太身上发生的温暖故事。

　　“把阿拉的话，当作一件事体”

　　盛阿婆住在海曙区江厦街道莲桥街，去年刚过八十大寿，虽说身子骨还很硬朗，说话也中气十足，但终究年纪大了，听力不太好。

　　这是面积几十平方米大的房子，摆设简单，但拾掇得很干净。盛阿婆说，从房子交付到现在，自己住了快40个年头。9年前老伴去世，女儿也都成家立业，自己就一个人住在这。

　　日常生活的柴米油盐，盛阿婆都是自己料理，但碰到物件损坏需要修补，老人家就只能摊手发愁。虽说可以打电话找家政服务，但一想光上门费就要五六十元，老人又觉得吃不消。

　　大概3年前，盛梅丽发现厨房的纱窗被咬破，猜到家里进了老鼠，但灭鼠的问题，让她犯了难。她从社区要来几包老鼠药，一方面担心药没效果，另一方面又担心老鼠死在自己看不见的地方，腐烂了还滋生细菌。

　　那一段时间，几个社工轮番上门到老人家中，窝着身子，帮忙找老鼠。后来，社区又特意请来消杀公司上门进行灭鼠，终于把这个问题彻底解决了。

　　“他们把阿拉的话，当作了一件事体，一样一样帮忙弄好。小小事体，热情接待，阿拉就感觉很满足。”盛梅丽在房间里来来回回地走，诉说着社工们的一桩桩感人事迹。

　　浴室门前洗衣机的排水管，是社工帮忙重新装好的；卧室天花板因为漏水墙体发黑，是社工提着乳胶漆上门刷好的；房间墙壁发潮，也是社工四下查看找到根源，把空调管子重新接好……

　　盛梅丽说，刚好去年底定居新加坡的小女儿来看她，就委托女儿写封信感谢一下，也算是自己的一番心意。

　　“虽说女儿也劝过我一起住，但阿拉欢喜一个人住着，总觉得住在这里，蛮舒服。”盛梅丽说。

　　“学会换位思考，把老人当作亲人”

　　“我们做的是普通又平常的工作，竟然得到郑书记点赞。”莲桥社区党委书记、居委会主任罗威有点“意外”。

　　莲桥社区的老龄化问题比较严重。社区一共683户，除七成出租外，剩下基本上是老人，光80岁以上的就有150多名，其中独居老人占三分之一。

　　在这么多独居老人中，盛梅丽是其中比较特别的一个。80后的罗威回忆，刚上任时就听说这个老太太比较有个性，爱较真，比较喜欢独处，社区活动基本不参与。

　　不想，经历了“一包老鼠药”“几颗螺丝钉”“几根水管”等事情后，老人看到社工的努力和认真，开始陆续来社区参加活动，有时还搬把凳子直接到居委会来建言献策。

　　“老人家就像小孩子一样，觉得社区可以依靠，就感觉温暖了。”罗威说，虽然社工也不是“修补专家”，但凡是独居老人的诉求，社工都一定是上门服务。

　　“过去我也怀疑过，每天在社区里做些琐碎点滴的事，不知道自己忙忙碌碌有没有价值。不过现在看到老太太反馈给我们的正能量，我觉得一切都很有意义。”莲桥社区党委副书记杨玲菊说。

　　做社工9年，杨玲菊喜欢老人“小杨、小杨”的亲切叫唤。“每个老人情况不一样，我们要学会换位思考，要把老人当作自己的亲人。”

　　五个“手指头”，撑开一张服务网

　　“别只夸我们，还得夸夸整个团队。”罗威说，莲桥社区一共有5名社工，就像5个手指头，每一个都很重要，张开来就是一张大网，覆盖整个社区的服务。

　　莲桥社区，用宁波老话来说，有点像是“坐在地上”的老小区。房子造好快40年了，没有物业，缺乏配套，社区里的很多服务施展不开拳脚。好在，海曙区有比较成熟的社区服务经验。网格化的“包片联户”，就是其中之一。

　　被盛阿婆力赞的“小吴”吴可人，是其所在片区的包片社工，别看是个小胖子，干起活来可是手脚麻利，典型的随叫随到。而社区里最年轻的85后丁勤，做社工也有8年多，走门串户，深得居民的喜欢。

　　同时，每个社工电脑里都有电子台账，将每天走访的情况汇总，随时随地进行更新。特别是独居老人的身体状况、就医情况、子女情况，更是登记的重点，需要服务做细做实。社区还建有“锋领小站”，里面有免费的维修工具，党员带头提供志愿服务。

　　不仅如此，社区还发动党员、爱心人士组成“独居老人帮帮团”，每逢传统佳节组织独居老人集体过节：端午包粽子，中秋做月饼，元宵裹汤团，到了腊八节，暖暖的腊八粥还会挨家挨户送上门。

　　“都不想搬走，这里住住就挺好。”弄堂口三三两两的老人坐着晒太阳、聊家常，脸上挂着舒心的笑。

　　据悉，在2017海曙区和谐社区满意度测评中，莲桥社区位列第四名。