李萍(左)、胡秀亮(右)、黄国芬(中)三人巡逻小分队正在将乱停放的电动自行车推到规定停车区域

　　“老李啊，我是老虞，家里饮水机的热水龙头有点漏水，能帮我看看吗？”“哦，好的，我马上过来。”8月17日下午14时，镇海区招宝山街道西门社区“好管家”服务团队志愿者李安夫接到龙洋小区居民老虞的求助电话后，拎起工具箱就出门。

　　“不愿闲在家里，能帮邻居解决这些问题，我觉得很开心很充实。”李师傅说。最近，飞机修理专业出身的李安夫和社区11名有维修技能的退休居民一起成立了西门社区“好管家”自治服务站便民服务队，为居民提供小家电安装、维修、保养等10多类便民服务项目。

居民(左)向自治服务站值班志愿者(右)借梯子

　　记者了解到，西门社区内开放式老旧住宅小区较多，这些小区存在基础设施落后、配套服务不足、邻里信任缺失等问题。今年开始，社区以龙洋小区为试点，由居民自荐、推荐，选出楼群中具有一定威信和活动策划及管理能力的党员、热心居民骨干成立“好管家”自治服务站，通过为居民服务，建立起“邻里和谐互助”的社区自治新模式。

　　据悉，“好管家”自治服务站包括巡逻队、应急救援队、“邻帮邻”调解队、绿化养护队等10余支团队，成员均来自该社区的居民。

李安夫(左)为居民虞师傅修理饮水机

     “这边检查过了，防盗门关了，乱停放的电动自行车也推到指定位置了，我们再去别处看看吧。”傍晚时分，已经在社区开始第二轮巡逻的李萍对同伴黄国芬、胡秀亮说。三人戴着义务巡逻红袖章穿梭在小区各个通道，发现哪个楼道的防盗门没关，便替人关上；遇到乱晾晒、电动自行车乱停放等不文明行为，便及时劝止。

　　“我们需要这样的‘草根能人’，引导他们成为社区居民自治力量的核心，为帮助解决群众难题出智出力。”西门社区相关负责人说。今年“好管家”自治服务站围绕“便民、文化、平安”这三个居民关注的热点，设立“便民百宝箱”、楼道特色文化、“守望家园”义务巡逻和“老妈护水”等自治项目，并通过“居民点单，全域埋单”的形式由自治服务站的各团队承接服务。