严勇杰 绘

　　“我今天在路上遇到了王阿婆，她邀请我去她家，指导她怎么种花……”昨天下午，在徐家漕社区“爱在365”服务队的工作总结会上，当志愿者林大姐说起这件事时，全场响起了掌声。

　　邀请别人到家里去，如此稀松平常的事，有什么值得这群志愿者高兴的？原来，自从去年王阿婆的老伴去世之后，她就变得非常封闭、敏感，还常常疑心有人要为难自己，邻居上门关心，她都紧锁房门。为此，社区志愿者和社工努力了好长时间，才渐渐打开了阿婆的心门。

　　老伴去世后她封闭心门

　　王阿婆今年80多岁了，几年前和家人一起搬到海曙徐家漕社区居住。去年，王阿婆的老伴生病去世，她因此变得更加消沉、敏感，不联系任何人，志愿者和邻居去敲门，她也总把房门紧锁。

　　“王阿婆老伴过世之前，我们志愿者每周都上门为二老量血压，阿婆还是比较信任我们的，可在去年，她把自己的心封闭起来了。”“爱在365”服务队的队长周蔚文说，大家都知道阿婆心里难受，想帮她，却没想出好办法。

　　过了一段时间，王阿婆因为一些烦心事找到了社区。“我实在是有苦无处说，也不确定你们会不会帮我，就是来试试看。”王阿婆向社工吐露了自己的烦恼，她说，四楼的住户晚上使用空调，空调水一直滴在一楼的雨棚上，听着滴水的声音，她整夜睡不着觉。她曾找四楼的住户理论，但之后有一天，自家门前突然出现大量积水，她怀疑是四楼人家故意在她家门口放水。另外，她患有肠胃炎，看了医生后却感觉身体没有好转，想去上海找专家看病，因没人陪伴，一个人不敢出远门。

　　“阿婆虽然不像之前那么消沉了，但并没有真正从低谷中走出来。要回归正常生活还需要时间，也需要周围的人主动去帮她，令她淡忘悲伤。”社区开例会时，志愿者也参加了，大家一起想办法，提出了帮助阿婆重新融入社区的方案。

　　帮她解开“琐事心结”

　　社工和志愿者们认为，首先得帮王阿婆解决楼上的“空调滴水”问题。经了解，四楼的住户李师傅是新搬来的，也许是装修时疏忽了，使空调运行时发生漏水。经社区的多番督促，李师傅重新安装了空调管道。

　　关于楼道积水的问题，李师傅则不好意思地说，是自家养了条狗，不小心让狗在楼道里排便了，他扫完后感觉还有异味，就用水再冲洗了一遍，“可能不小心水冲太多了，也没注意……”社工就此趁热打铁，让李师傅主动向王阿婆表达歉意。王阿婆听完解释，也释怀了。

　　陪她到上海看病

　　在大家帮王阿婆解开这些心结之后，志愿者周蔚文主动提出，要陪阿婆去上海看病。两人早早坐高铁到上海，医院专家诊断后明确告诉王阿婆，她的病情已基本好转，不需要再做治疗了。专家的话，终于让王阿婆放下心，从医院出来，她一直看着路边的风景。周蔚文发现了她的心思，提出去商场里逛一逛，王阿婆几乎瞬间就点头答应了。

　　“通过这件事，我们才知道，王阿婆真正需要的是什么。病魔夺走了她丈夫的生命，让她更加担心自己，也许她的病情并没有加深，她需要的只是心灵上的舒缓，需要有人能耐心地帮她缓解紧绷的神经。”周蔚文说。

　　顺势带她参加社团活动

　　从上海回来后，王阿婆对自己、对未来有了信心，志愿者也顺势带着她参加社区的活动、介绍各种社团给她，如合唱队、萨克斯队、舞蹈队等文体团队，单身互助社、就医陪护队、“叫醒耳朵”聊天吧等为老服务队，王阿婆开始给自己找事情做，逐渐变得开朗起来。

　　昨天，徐家漕社区党委书记李雪君告诉记者，王阿婆只是社区志愿者所帮扶的其中一位老人，“爱在365”服务队共有15名队员，他们两人一组，每天坚持走访社区170多位独居空巢的高龄老人，帮助他们排解精神上的孤独和寂寞，老人们有需求，他们就提供相应的服务。