惠风西路邻里中心里的智慧菜市场
▲印象城商圈已经成为鄞州商圈的主力军
■本报记者 费琛琛
近年来，随着城市的发展、格局的扩大，鄞州稳坐宁波商贸业中心的头把交椅。从“巨无霸”型的大体量商业综合体，到家门口的社区商业中心，从场景式的主题街区，到业态元素的跨界融合，从比拼“占地为王”的速度，到比拼商业品质与层次，鄞州的现代商贸业正经历着前所未有的内涵式提升与扩容。
但是，如何在新一轮的产业升级中将现代商贸业的“蛋糕”做出鄞州特色？在传统零售业面临深度调整的“阵痛”之中，如何顺应市场需求，加速转型创新？这些都是现代商贸业“二次创业”中需要深究和探索的。
1万紫千红春盎然
去年，我区实现社会消费品零售总额811.1亿元，同比增长8.5%，规模居全市第一；限上批发零售业商品销售额3260亿元，同比增长23.5%。数字背后，是鄞州现代商贸业稳步发展的轨迹。作为现代服务业发展进程中的“中坚力量”，鄞州商贸业的演变史，就是一部城市的发展史。
鄞州涉足现代商贸业的起点不低：全市第一家全外资超市麦德龙、全市第一座城市商业综合体万达商业广场，全部诞生在鄞州。从过去万达商业广场独大，到如今商业广场百花齐放，从过去以商圈为核心的生活圈，到如今社区商业深入日常生活的方方面面，从过去“贴身肉搏”的竞争态势，到如今相互借鉴融合、互动合作，城市生活中的“商贸生活”，已然成为鄞州商贸消费的标志，商贸业态如同一根根毛细血管，遍布城市各个角落，成为了城市经济发展的重要支点。
近几年来，借力经济“展翼”，鄞州城市商贸业版图不断扩张裂变，商贸综合体分布密集，个性化、多样化的消费新常态让压力得以释放。以四明中路为起点，两公里半径范围内有万达、印象城、钱湖天地等多个商业综合体。按照每个商业综合体“五公里辐射半径”的传统标准，这里无疑是典型的重复投资，但是，鄞州商贸业却为市场抛出了“教科书”式的实践佐证：万达向综合性发展，做好市民的生活服务，明州里定位轻奢生活，印象城、钱湖天地等专注特色。
再将目光投向东边。世纪东方、东部银泰城等综合型商业广场填补了东部商业的空缺，接下来，阪急百货也将蓄势待发，在东部区域撑起三足鼎立的态势。
除了商贸业集聚区，散落在城市各个区块的商贸业态，也犹如一颗颗珍珠，点缀着城市的商贸生活。商贸业态不断丰富，从超市、购物中心等各种零售业态，到生活服务、酒店餐饮、休闲娱乐，呈现出百花齐放之势，不断搅动着鄞州的现代都市气息。
据不完全统计，2019年宁波新开业购物中心总体量约101.39万平方米。在十余个项目中，接近半数位于鄞州范围，其中，阪急百货、华侨城欢乐海岸等，都是大体量的商业项目，华侨城欢乐海岸更凭借28万平方米的大体量，直接拉高了宁波商业项目的总体量与平均值。
2求新求变兴产业
传统意义上的商圈不断重塑融合，新型商圈在城市变革中如雨后春笋般崛起。显而易见的是，竞争在加剧。与过去局面有所不同的是，受到新零售带动和差异化定位等积极作用，实体商贸业市场在持续回暖、扩大。
“在物质生活日益丰富的今天，消费者已经不满足于单一的消费模式。如何满足消费者的多元化需求，是鄞州商贸业多年探索的现实课题之一。除了提供最优质的产品外，鄞州商贸业开启的新模式，将成为产业提振信心、培植‘内生动力’的发动机。”区商务局商贸科相关负责人表示。
面对竞争愈发激烈的零售商业圈，注重差异经营、错位竞争已经成为共识，找到并亮出自己的“一招鲜”是不少商业广场“突出重围”时的法宝。
从品牌招商来看，不管是新开业的商贸综合体，还是发展成熟的商圈，一定程度上都在进行着有意识的调节：在招商、选商过程中舍弃一些同质化品牌，增加区域内商业的多样性和丰富性。
明州里把“轻奢”作为综合体的主定位，轻奢品牌招商率超7成，广场内还有不少第一次来到宁波的品牌，引进方太最大的城市体验店，在零售的同时共享餐厨空间，消费者在这里不仅可以喝茶、用餐，还可以参加厨艺、烘焙课程。
如印象城广场，在转型升级的过程中，针对性地顺应目标消费群体的需求，通过培育市场动态化的文化消费意识和文化属性特征，营造鲜明的经营特色，实现“有所为，有所不为”。回看近年来，印象城有意识地做着“减法”，将资源集中在优势领域，将会员服务视为践行“新零售”理念的秘诀，计划联合印力集团旗下的其他商业综合体打破地域藩篱、建立“大会员体系”，在原有基础上延伸智慧停车服务，借力支付宝等第三方平台，同时建设无人会员智能中心，让大数据技术帮助会员权益加码。
与过去实体商贸业谈到电商就“谈虎色变”的情况不同，现在在业内人士看来，鄞州的实体商贸业已经找到了自我调整的方向，与前几年面对电商冲击显得措手不及不同，如今的实体商业在思考和调整后充分调动自身优势，以更加理性的态度回归市场，以更加包容开放的态度面对，甚至是主动融合。
3多元才有生命力
越是多元的品牌，越有生命力。近年来，一度原地踏步的万达广场对商业业态和布局重新洗牌，发力商业内容与内涵的结合，逐步演变成涵盖街头潮流、跨界IP合作、都市风尚、特色美食街区等概念的新型商业综合体。去年，万达广场的客流量、销售额均实现同比大幅增长。
一直以来，社区商业都是鄞州商贸业发展的重要板块，也是完善社区配套设施和民生服务功能的关键之一。目前我区拥有金桥水岸邻里中心和惠风邻里中心两家城市型社区商业中心，“邻里中心今后将定位于综合体错位经营，谨慎引入大型娱乐业态，取而代之的是满足居民生活需求的超市、生鲜、轻餐；满足临近学校需求的培训、教育文化业态；满足周边中高档社区居民的特色餐饮需求，打造成基础社区服务与社区交流需求的平台。”区商务局相关负责人表示，邻里中心建设正随着市场和消费者需求的改变而同步调整，针对不同社区的差异化需求，创立更加精准的“属地型商业”模式，为社区居民提供一站式服务。
充满生命力和包容度的鄞州，显然已经成为现代商贸业的优质改革试验田：盒马鲜生、超级物种、无人便利店、无人货架等“零售新物种”陆续进入；三江和苏宁陆续布局数十家小型社区门店，邻里中心内，生活型商贸业态一应俱全，俨然成了市民家门口的CBD；眺望未来，K11、阪急百货的进驻也指日可待……
“实践创新驱动，增强辐射能级，巩固鄞州现代商贸业的领跑领先优势，是接下来鄞州商贸业发展的重要工作。”区商务局相关负责人表示，今年“品质商贸”系列活动、全省批发零售业改造提升试点工作、中小商贸企业公共服务平台建设等，都将同步展开推进，共同谱写实体商贸业创新转型的新篇章。
4企业样本
邻里中心：打造社区消费“会客厅”
曾经，这周边没有民生商贸消费业态，连片的住宅小区，居民只能去万达商圈购物消费。
如今，这里成了一座小型的“社区综合街区”——逛街、买菜、娱乐、教育……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，在惠风西路的邻里中心，鄞州的社区商业样板，让居民在街区就享受到了一站式生活体验。
在发达国家，社区商业零售额在社会消费品零售总额的占比高达60%，这项数据，在国内一线城市仅为33%。如今，社区商业犹如一幅城市商贸业发展的精致剪影。在鄞州，攸品邻里中心及时抓住机遇，迈出了攻坚社区商业“最后一公里”的坚实脚步。
记者实地探访惠风西路邻里中心，一楼是鄞州首家五星级智慧菜市场，走进市场，中央空调系统保持温度恒定，喷雾系统保证室内湿度，LED大屏幕实时显示菜价和蔬菜检测结果，市场舒适、整洁、便利的服务，让人仿佛置身超市。
惠风西路菜市场占地面积约2100平方米，菜场设置了19个行业的63个（间）摊位。消费者在这里可以直观地看到菜场的基本情况，还能扫码获取摊主信息，根据服务态度和商品品质打分评价。
记者发现，除了解决居民的日常买菜需求，邻里中心还有邻里超市、邻里食堂、邻里学院等生活功能。舞蹈排练、手工剪纸、书法绘画、下棋打牌、幼儿托管……各个年龄层的居民都可以找到所需要的生活服务。
“新交付的小区，以为周边配套可能没有那么成熟，有了邻里中心，就没有这个顾虑了。”刚搬进江山万里小区的居民陈阿姨说，现在为一家人买菜、为孙子买零食，偶尔逛个超市都能在社区里解决。
除了惠风西路邻里中心，鄞州还有不少这样的样板。在金桥水岸邻里中心，“年轮社区书房”是居民们每天爱去的活动地点。“社区书房”以书籍零售、公共阅览、读书分享、教育培训等业态为组合，满足居民“家门口”阅读的需求。在长丰邻里中心，社区办事也能在邻里中心完成。
记者从区商务局获悉，目前鄞州的邻里中心和邻里街区建设更加注重人性化和体验式，例如全面优化车辆管理、合理配置机动车与非机动车车位、统一布置回收垃圾站，提高居民的环保意识，同时融入了更多有温度的情感元素，让社区生活更加丰富多彩。
印象城广场：
用体验沉淀城市商业文化
印象城广场开业的时候，正是实体经济饱受电商冲击之时，低迷的经济形势摁住了消费者的钱包，电商带来的变革也捆住了消费者的双腿。在困境中，印象城广场看到的是机遇。广场发挥区位优势，从丰富的节庆文化营销活动和个性化的业态设计入手，重塑自身竞争力。
主题活动月月不间断，各业态组合和创新丰富了经营内涵，也提升了消费者的购物乐趣，广场内的各个商业项目保持联动、加速融合，打造集休闲、娱乐、购物于一体的一站式商业核心圈。印象城成功了。
“新时期，客流量比销售额更重要，轰炸式的低价促销只会引发消费者反感，体验式营销的价值不断凸显。”印象城广场品牌部相关负责人说，得益于组织一系列体验活动，人气一直是印象城引以为傲的话题。
事实上，印象城的营销模式，佐证了新时代的主流消费模式正从“实物交易”转向“提供服务”“创造体验感”。此外，印象城还将会员服务与“新零售”理念紧密结合起来，建立“大会员体系”，在原有基础上延伸智慧停车服务，借力支付宝等第三方平台，建设无人会员智能中心。
