“城管进小区，为老百姓解决了不少实实在在的问题！”10月30日，海曙区西门街道高塘花园小区的不少居民舒了一口气，小区内存在建筑垃圾清理不及时、装潢垃圾乱堆放、绿化带破坏等现象，在城管的介入下终于顺利解决了。

　　从11月1日起，海曙区下辖的9个街道75个社区共274个小区，全部启动综合执法进小区活动。每个社区有2名执法队员和2名网格队员，每周进小区巡查两次以上，参加社区定期例会，通报相关工作，及时受理小区（居民）反映、投诉的各类问题。

　　“高塘花园是试点，通过一段时间联合巡查，小区秩序面貌改善，居民法制意识明显增强。”海曙区综合行政执法局（城管局）副局长袁卫东说，执法人员刚入驻小区，就对一起居民乱丢垃圾案作出查处。“处罚金额不大，但起到了很好的震慑和教育作用。”小区物业主任叶月娣也表示，“以前居民装潢垃圾乱堆放，我们劝说无用，城管进驻后，这一现象迅速改观。”

　　据介绍，为了及时处理小区各种问题，海曙综合行政执法局梳理出居民小区易发违法事项共12项，违法行为及执法适用法律法规在显著位置上墙公布。“比如碰到乱发小广告的，物业或居民可以明确制止。同样，对乱堆放、乱悬挂、毁绿以及养鸡养鸭等行为，都配以明确适用处罚法律法规。”袁卫东说，劝阻有理有据更易产生效果。此外，综合执法部门对物业和社区在小区日常管理中应该承担的职责也一并明确，形成合力，共同促进小区环境提升。

　　碰到屡教不改的违法行为怎么办？海曙也作了清单式明确：在城管职权范畴内的简易问题，城管队员在物业、社区人员配合下快速处置；违反相关城市管理法律法规的由中队办案人员立案查处；疑难问题上报，将协同社区、物业制订工作方案，通过联合整治、专项行动、统筹协调等方式处理问题。对于在城管职权范畴外的，将及时报街道联系相关部门做好处置工作。