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“实木主材”儿童床,只有几根实木!商家常说的主材,究竟占比多少?
2018-06-12 17:39:44 来源: 现代金报 记者 方磊

消费者买的儿童床,仅有几根横条和床脚是实木  朱女士供图

  

前几天,家住海曙区的朱女士打进本报热线称,在石碶华美家私城的一家家具店买了一张儿童床,商家介绍说主材是实木,结果到手后实木部分竟只是几条框架。昨天,记者见到了爆料人朱女士。

消费者  笼统地说主材是实木,有误导嫌疑

今年5月份,朱女士和丈夫一起来到海曙区石碶街道华美家私城,在二楼一家名为“A家家具”的店里看中了一张儿童床。朱女士告诉记者:“当时店里并没有实物展示,店员是拿着宣传册上的图片给我看的。店员告诉我主材为实木,其他为密度板。”

5月29日,朱女士丈夫就将4380元通过微信转给店方。付完钱回家后,朱女士上网查了下,发现这类床实木部分很少,仅有几根横条和床脚是实木。第二天,朱女士联系店方,经核实,她订的床确如网上所说的一样。朱女士随即要求退款。而店方表示,厂方已发货,退不了。

随后,记者看到了朱女士的订货单,上面并没有标明床的材质,只是写了“衣柜(1.2米箱体)床”。

“对方如果之前对我说清楚哪些是实木哪些不是,我肯定不会买。只是笼统地说主材是实木,这明显有误导嫌疑。”朱女士说。

店方回应  曾明确说过床的材质,不存在隐瞒

昨天下午,记者来到“A家家具”,老板不在,店里只有一名女业务员。对方告诉记者,5月份确实有朱女士的订单,“他们过来看了几次,倾向于组合的儿童床,因为店里没有实物,我们就拿出图片。”

店员表示,在介绍过程中,对于床的材质是作了明确说明的,“我们说了这是板木结合,因为全实木的床贵一点,要五六千元。”店员告诉记者,所谓的板木结合就是框架是实木,面板是密度板材。

店员说5月30日客户要求退款,而当时床已经从广东发货了,产生了物流成本,无奈之下店方只好通知物流方面暂停发货,目前实体床又折返回厂方。

而床体的实木部分,店员解释说就是棕色的部分,这些都是跟消费者说过的。对于这个说法,朱女士夫妻俩并不认同。

业内人士  床的主材不仅仅是几条木框

昨天,消费者已向海曙市场监管部门进行了投诉,经协商目前双方还未达成一致。朱女士表示如果协商不成,自己将通过法律途径来维权,店方也表示同意。记者采访了北京(大成)律师事务所的刘海林律师,他告诉记者,主材为实木,这其中到底主材是包含哪些部分,需要由专业人士去核实,从订单合同上来看,双方确实存在合同约定不明的情况,这也给之后的纠纷埋下了隐患。

其实,矛盾的关键点在于“主材为实木”,既然是主材,那么在家具中要有多大的占比呢?

记者就此咨询了浙江省现代家居产业研究院院长杨君渊,他告诉记者,早在2008年出台的强制标准《木家具通用技术条件》(以下简称《条件》),就对主材做了明确规定。

他告诉记者,根据《条件》里规定家具主要用材,是用于制作家具的主要部件的材料。《条件》里3.2条明确规定:家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。柜类家具主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板、脚架等;床类家具主要部件包括床屏(高屏、低屏)、床铺板、床挺等。


编辑: 周文丹
 

 
 
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