浙江在线-宁波频道10月30日讯（浙江在线通讯员 顾霄扬)“今年1月成立后，我们整合了12345政务服务热线、智慧城管等平台，目前共收集、流转、处置民生问题36.8万余件，问题解决率达到99.6%，群众满意率达到99.17%……”

10月28日，一场特殊的主题教育调研座谈会在宁波市北仑区综合指挥中心举行。该区主要街道、部门的15位“一把手”和6位市民观察员，一起“站在”民生大数据的“云端”，解剖分析推进民生工作攻坚破难的路径和方法。

“百姓诉求就是我们的‘知’，督促整改就是我们的‘行’，要真正以知促行，行之有效，确实有很多工作要抓。”北仑区综合指挥中心主任倪联辉介绍，该中心近期再次集中聚焦小数点后的百姓“不满意”，新发现了一批需要梳理、研究、协调、解决的问题，比如无证摊贩、劳资纠纷、消费纠纷、噪音污染、群租群居、城市公共设施等群众最关心的民生问题依然存在不少死角，“这反映出，我们在工作协调中还存在机制不畅、事权不清、数据共享不到位等痛点”。

记者在现场看到，在北仑区综合指挥中心提供的这份大数据分析材料中，没有空话套话，直面问题直陈痛点，九成以上篇幅都在剖析问题、提出解决方案。

“工作每时每刻都会有新变化，部门之间随时都会产生新的管理缝隙，及时捕捉这些变化、填好这些缝隙，需要永葆为民初心，激发干事激情和创新活力！”北仑区委主题教育领导小组办公室主任朱安伟说，通过“云端调研”探寻民生温度，目的就是要给具体工作找到更多微切口、深切口。

北仑2000年以前建成的老小区超过200万平方，目前大约70%基本完成首批整治。最近，北仑区住建局正在对首批完成整治的老小区进行回头看，通过深度走访、综合研判，提出下一步工作目标。

“老百姓对宜居环境的追求永无止境，我们因地制宜、量力而行，不断提升整治水平！”北仑区住建局局长杨再达说，在走访中很多群众向他反映，下一步小区深入整治提升能否花小成本“修旧如旧”，让小区各有特色和底蕴。“推动老小区整治的‘微提升’行动，深度走访让我们更有方向了。”

践行“四知四行”，走进百姓心中，探索民生温度，成为北仑党委政府推动民生问题解决的首要考量。

前不久，宁波市委举办的“电视问政”曝光北仑洗车店乱排污现象，北仑区综合行政执法局迅速行动对全区158家汽车服务企业进行全面排摸，发现有138家未办理排水许可证。

“在排摸过程中，我们发现不少商家不知道要办排水许可证，我们立即协同市场监管局等部门现场联合踏勘，依法简化流程，提供上门指导服务，让商家‘跑零次’办证。”北仑区综合行政执法局局长王英平介绍，目前，北仑发放洗车行业排水许可证116本，对拒不整改的洗车企业立案查处2起，成效明显。

北仑明州西路的一家汽车美容店存在违规经营现象，该局排水处工作人员倪国伟前后上门5次，现场指导沉淀池在哪挖合适，怎样接入污水管网……不到20天，洗车店便完成整改正常营业，店家对这样的执法办案方式竖起大拇指。

“数字的背后，其实就是‘知行合一’的民生温度！” 市民观察员、梅山街道江梅社区书记柴宁红说，省委副书记、宁波市委书记郑栅洁在第二届“宁波帮·帮宁波”发展大会上提出的“四知四行”宁波人文精神，让她这个从宁夏来北仑工作整整20年的老北仑人，再次被打动，“说得太好了！从上到下，宁波人干事无时无刻都在体现‘四知四行’。”

知行之间鉴初心！宁波市委常委、北仑区委书记梁群说，“知”与“行”要“合一”，这就意味着，在具体工作中，我们本着“初心”、肩负“使命”，在大量的繁杂工作细节去推进、谋划、探索，才能最终实现务实、不怠、优雅和归源的“实效”。