浙江在线-宁波频道6月20日讯(浙江在线记者 吴晓鹏 通讯员 郑之超 王妍)“真的非常棒，你们主动上门为众创综合体订制供电方案，我们一次都不用跑就能享受最好的电力服务。”6月20日，宁波斐戈集团沈经理感激地握着国网宁波市鄞州区供电公司客服经理冯一磊的手说道。

去年，宁波本土服装品牌斐戈集团发起“云裳谷平台”项目，构建纺织服装产业创新平台，为即将入驻的200余家中小微企业提供设计创意、技术研发、营销管理等众创服务。按该集团的改造方案，园区将于今年8月新建两幢众创办公大楼，原有的315千伏安和500千伏安变压器已无法满足扩建之需。当接到鄞州区行政服务中心关于斐戈集团电力增容的咨询后，鄞州区供电公司第一时间对接客户了解用电信息，询问了客户负荷现状及扩建增容具体需求。

20日上午，鄞州区供电公司客户服务室、钱湖供电所工作人员冒雨准时赴斐戈集团上门勘查。在现场，供电员工面对面倾听用户增容需求，了解负荷类型外线接入、管线通道、配电设备运行现状。考虑到增容客户的生产成本和停送电条件，为客户制定了最优方案。最大限度节约占地，缩减企业前期投入成本，保证客户厂区的安全可靠运营。

随后，供电员工在现场为客户受理高压增容手续，一次性完成收资，并指导客户掌上电力客户端的使用，让客户再也不用跑，贴心高效的服务得到了客户的大力赞赏。“上门业务受理、现场查勘、供电方案答复一条龙集中服务，比所规定的业扩流程缩短近一周的时间。” 供电客服经理冯一磊表示。

为积极打造优质绿色营商环境，鄞州区供电公司利用“互联网+”等技术和管理手段，深入推进“一次不用跑”服务举措，精简报装接电环节，缩短平均接电时间，推进电力服务提质增效。