记者从昨天召开的全市“放心消费在浙江”行动推进会暨2019年市消费者权益保护工作联席会议上了解到，去年全市新培育放心消费示范单位1830家，其中放心商店1146家，放心网店211家，放心餐饮386家，放心市场47家，放心景区16个，创建市级放心街区3个、放心社区（村）11个，新发展无理由退货承诺单位1792家。
根据今年3月15日在全省消费者权益日纪念大会上发布的《2018年浙江省放心消费指数报告》，我市的放心消费指数由2017年的0.8394提高到0.8756，列全省第三位，其中消费者满意指数跃居全省第一。同时我市在年初委托第三方调查机构，首次对全市15个地区的消费环境指数进行了测评，总得分为85.95分，整体环境良好，其中鄞州区、镇海区、余姚市得分居前。
去年共处理消费投诉、举报112516起，累计发展消费维权绿色通道企业261家，12315平台ODR企业23家，年均实现自主和解2.1万起。与香港消委会签署了合作协议，甬港跨境维权有了新渠道。全市2018年大宗食品、制造业产品合格率均达到95%以上，流通领域商品抽检合格率从2017年前的72%上升到81%。
