奉化莼湖的张先生近日在某网吧办理了会员卡并充值200元，在他以会员价每小时4元的价格消费了40元后想退卡，并希望退还卡内余额160元。而网吧经营者以会员卡上所附说明“最终解释权归本店所有”为由不予退卡，张先生便拨打12315投诉。

　　奉化区市场监管局执法人员依法对双方进行调解，因该网吧非会员价为每小时6元，最终网吧同意退卡并退还投诉人140元。而该网吧利用格式条款“最终解释权归本店所有”侵害消费者权益一案目前已被立案调查。

　　生活中，商家在促销广告、会员卡上所附的说明为格式条款，其中往往添加了“最终解释权归本店所有”。据市场监管部门介绍，“最终解释权”违背了公平原则，也违反了合同法的强制性规定，属于“霸王条款”。根据合同违法行为监督处理办法的相关规定，经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的合法权利，违者将受到警告甚至罚款的行政处罚。