记者从全市税务工作会议上获悉，去年市税务部门在精准落实减税降费，持续优化营商环境方面成效显著。全年共办理减免税497.03亿元，同比增长14.0%，其中，鼓励高新技术政策减免83.08亿元、支持小微企业发展政策减免30.29亿元，同比分别增长37.1%、49.2%。

同时，出台“便民办税春风行动”20项措施、优化税收营商环境66条举措、促进民营经济高质量发展32条新政，创新实施“众星捧月”三年行动计划，解决企业个性化涉税需求150余个；进一步深化拓展“银税互动”，向31家商业银行开放线上接入平台，累计帮助15.81万户纳税人融资1662亿元。创新推出承诺注销制，便利1.88万户纳税人。

落实出口退税相关政策，全年办理出口退（免）税678.20亿元，同比增长9.3%，规模稳居全国第6位。平均退税时限缩短至4.72个工作日，走在全国前列。

机构改革，服务先行。去年，市税务部门完成全市93个服务厅整合和“一厅通办”，并升级“最多跑一次”“全程网上办”两张清单，涵盖10类141项涉税事项，加码推广容缺受理、承诺亮相、离厅即访、24小时投诉处理等服务举措，提速大厅办税实现“最多等一刻”，提效自助办税实现“最多5分钟”，提高12366热线服务质效，全面提升社会各界对改革的获得感。

在深入推进税制改革方面，个人所得税第一步改革惠及全市260多万名纳税人。市税务部门广泛开展调研督导，密集组织3轮辅导培训，覆盖9.85万家扣缴义务单位和154.75万名自然人，12366热线日均接听来电400余个，为纳税人答疑解惑。