中午12时左右，建行鼓楼支行营业厅只开了一个窗口。（孙佳丽 摄）

　　汽车南站人工窗口前，市民没多久就能买到车票。（孙佳丽 摄）

　　一边是群众排长队，一边却只开了一半的服务窗口……今年3月，市抓落实专项办与本报联合开展了暗访调查市区部分公共服务机构“开半扇门、关半扇门”的现象，并公开曝光。相关服务机构第一时间展开调查，纷纷“闻过即改”。两个多月过去了，这些“闻过即改”的问题是否完全解决了？昨日，市抓落实专项办与本报对被曝光的其中7家公共服务机构进行了实地回访。

　　昨日上午8时半，记者来到宁波大学医学院附属医院门诊部一楼候诊大厅，4个门诊挂号收费窗口已全部开放，窗口旁的16台自助挂号收费机整齐码放在两旁。人工窗口前最长的队伍只有10人，基本上10分钟后就能完成挂号收费。之前存在的“排长龙”“4个窗口只开2个”的现象已经不复存在。

　　在江北不动产登记临时办理点，2个三联办事窗口、3个二联办事窗口和4个综合窗口均在快速运转中。市民陈女士上午9时来到办事大厅拿号等候，20分钟后就叫到了她的号。“老百姓不走，我们的窗口就不打烊。”办事大厅助理宋华军说，目前，市民排队时间已控制在30分钟左右，同时通过调配工作量、提高业务办理流畅度，将市民的办事时间控制在20分钟左右。

　　记者又来到天宁大厦的中国移动营业厅，由于是工作日的午饭时间，客流量并不大，但12个服务窗口仍有6个窗口处于营业状态，市民取号后随即就能办理业务。“一般在周末或月末客流量比较大的时候，我们会将12个窗口全部开放，同时安排2名至3名服务人员进行分流，保证市民在10分钟内就能叫到号。”营业厅相关负责人说。

　　同样的情况发生在宁波汽车南站，临近上午11时，偌大的售票大厅显得空荡荡的，队伍最长的窗口前只有4人在排队。与空荡荡的人工窗口相比，一旁的自助售票机前却一直有市民在买票或取票。

　　尽管被曝光的这7家公共服务机构都采取了相对有力的措施，“开半扇门、关半扇门”现象已有明显改善，但记者发现，公共服务的质量和效率距离“让群众满意”仍有较大差距。

　　上午10时40分，记者在市妇儿医院门诊部B超室看到等候区的椅子上坐满了人。市民张女士挺着大肚子，从9时开始等到了近11时，但在她的号码前面，仍有60多人。“我都不知道什么时候才能排到队。”张女士无奈地说。

　　“医院已针对超声科门诊改扩建项目作出了具体规划，目前已完成招投标流程并正式开始改扩建。届时，门诊超声诊室将从10个增加到15个，候诊区域面积将比目前扩大3倍。”市妇儿医院副院长夏佳芬说，为了保证过渡期市民的需求，目前门诊超声诊室已增加至13间，基本能让上午挂号的市民在下午2时前完成检查。

　　中午12时左右，记者发现，在有7人排队等待叫号的情况下，建设银行鼓楼支行营业厅仅开放了两个窗口中的一个。一市民想取10万元现金，却等了半个小时，当市民询问工作人员为何不开放另一个窗口时，工作人员答复是“正在吃饭”。但当记者亮明身份后，另一个窗口随即开放。同样的情况也发生在中国银行宁波市分行营业厅。