浙江在线-宁波频道3月21日讯(浙江在线记者 李华 通讯员 戚鸣)近日，宁波保税区对外发布《宁波保税区跨境电商投诉举报分析报告（2014-2017）》。该报告是宁波保税区跨境电商试点三年多以来，发布的首份行业投诉举报专项分析报告，也是全省首份。

报告利用大数据聚焦商品投诉类别、领域分布等内容，概括分析了跨境电商行业共性问题并提出针对性建议。报告指出，区域内涉及跨境电商投诉举报的数量随着跨境电商交易量的增长呈逐年上升状态。

近四年来，保税区累计受理各类跨境电商投诉举报773件，从投诉举报受理数占跨境贸易成交量的比例来看，大约每十万笔跨境订单产生一件消费投诉举报；从投诉类别来看，跨境电商投诉举报以商品类为主，总量居前五位的分别为奶粉（含牛奶）、其他食品、尿不湿、保健品和化妆品。

《报告》显示，截至2018年3月11日，保税区聚集跨境电商企业共541家，消费者遍布全国约3600万人，跨境贸易进口业务累计交易额141.37亿元，占宁波全市跨境进口总额的75.2%，位居全国前列。