浙江在线-宁波频道4月1日讯（浙江在线记者 李华 通讯员 裘敬)昨天，国家税务总局再推出16条便民办税缴费新措施，至此，按照税务总局的统一部署，今年“春风行动”已经分批推出121项条具体措施，助力经济社会发展。

“便民办税春风行动”是税务部门一项“服务型”“创新型”“品牌型”工作。2022年，税务部门以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。通过开展“春风行动”，宁波市税务部门持续精简50%以上的报送资料，实现“最多跑一次”事项网上办理全覆盖。宁波市纳税指标连续两年荣获全国营商环境测评标杆指标，全国纳税人满意度第三方调查连续四年保持全国前三位。

2021年，宁波市税务系统结合党史学习教育，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展“便民办税春风行动”，落地10大类30项100条便民办税措施，在优化服务、规范执法、减负增效等方面取得明显成效。全年共组织开展“学党史、话改革、办实事、优服务”主题活动57场，响应解决纳税人缴费人需求741个。

完善税惠政策落实的闭环管理流程，稳步扩大“自行判别、申报享受、事后监管”适用范围，实现政策红利直达快享。2021年全年新增减税降费188亿元。同时，开展“春雨润苗”专项行动帮助小微企业“以信换贷”超过200亿元，缓解企业资金压力。

此外，上线“甬税铃”智能语音咨询系统，还在全国率先实现12366与12345话务互通，形成联动高效的7*24小时税费咨询协同办理机制，依托“甬税钉”宁波税务征纳沟通平台，开展税收政策、提示提醒等各类精准推送1117批次，惠及纳税人1137.4万户次。持续推广“非接触式”办税，全面取消住房套数证明、推行房土两税预填式申报，实现不动产登记线上线下“一窗受理、集成办理”。通过多部门系统数据互联，“城乡两险”缴费简化了缴费人50%的填报步骤。推进“十税合一”主附税费一次申报，实现纳税人填报表单数量减少约2/3，数据项减少约1/3。

宁波市税务部门还开展“说理式执法”试点工作，对低风险纳税人采取纳税辅导、提示提醒等方式分类服务和差异化管理。推行税务行政执法典型案例制、证明事项告知承诺制，超过1.1万户次纳税人感受到“首违不罚”的执法温度。

今年是“十四五”规划深入实施的关键之年，也是宁波市推进“六大变革”、打造“六个之都”的发力之年。今年实施新的组合式税费支持政策，是党中央统筹国内国际两个大局、因时应势强化跨周期和逆周期调节的重要举措，是稳定预期、助企纾困的关键一招。

作为政策落实部门，宁波市税务部门将通过深入开展“春风行动”，采取一系列有力举措，推动各项税费优惠落地见效。

今年，宁波市税务部门将优化升级“甬税铃”智能语音咨询系统，完善智能咨询知识库，提高智能咨询的解答准确率。在全国率先推出“甬税助”“办问协同”税费咨询模式，方便纳税人缴费人通过电子税务局、征纳沟通平台等远程发起税费咨询，并同步解决非接触式办税过程中出现的问题。

按照“第一时间+顶格优惠”的原则，完善税费政策宣传辅导标签体系，利用“甬税钉”征纳沟通平台、电子税务局等，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，确保政策利好应知尽知、应享尽享。

宁波还将推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实。重点帮扶中小企业纾困解难，开展助力中小企业发展主题服务月活动，精准辅导中小微企业缓缴、留抵退税等税惠政策，使政策享受更便捷。继续深化“银税互动”合作，助力中小企业缓解融资难。

结合省市推进数字化改革的契机，宁波市税务部门也将持续扩大“非接触式”服务范围，落实办税缴费网上办事项清单。通过增值利用税收大数据、推进业务网上集中办理模式等方式，实现涉税业务从“能办”到“好办”“易办”的转变，提升业务办结率、好评率。并推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，维护纳税人合法权益。

截至目前，宁波市税务部门已完成“春风行动”28%的项目内容，计划于6月底前完成项目比例达到62%以上。